Por Elson Teixeira e Rodrigo Kallas Seja muito bem-vindo(a) à Coluna COMPETÊNCIA & GESTÃO. A jornada de compra é uma engenharia de percepções onde o movimento físico é apenas o reflexo de um comando mental. Para transitar com soberania em um mercado hipercompetitivo, o varejista deve compreender que a vitrine e o branding não são elementos de decoração, mas a sinalização pública do seu DNA empresarial. A vitrine é o primeiro portal da Arquitetura de Destino do consumidor. Ela funciona como um...

Por Elson Teixeira e Rodrigo Kallas Ayrton Senna, uma das mentes mais estratégicas que o esporte mundial já conheceu, cunhou uma máxima que deveria estar gravada na entrada de cada diretoria comercial: "A corrida se vence nas curvas, na reta todo mundo acelera". No mundo corporativo, a "reta" representa o mercado favorável, o produto que detém o monopólio temporário ou os períodos de bonança econômica. Nessas condições, o esforço é linear e a exigência técnica é mínima; qualquer competência...